原标题:贵重物品寄丢了损失谁来担?寄快递时需注意哪些细节?一起了解→
现如今,网购成了很多人购物的第一选择,动动手指就全部搞定。而买买买多了的同时,退货的需求也在增加,这给快递行业带来了不小的挑战,在这个过程中,快递丢失的风险隐患开始出现。那么,如果快递丢失,到底该由谁来赔偿?寄递高价值物品,收件人、寄件人又应如何维护自己的合法权益?
近日,上海市松江区人民法院就公布了一起因快件丢失引发的纠纷案。这起案件中,原告丁女士以将近两万元的价格,网购了一条翡翠项链,之后通过快递平台退货寄回。然而,一个多星期后,丁女士却发现快件丢失,因为丁女士未对快件保价,快递公司称根据相关协议最多只能赔偿600元,那么,在这起案件里,项链丢失的损失到底应该由谁来买单呢?
两万翡翠项链退货寄出后“不翼而飞”
2022年6月,家住上海的丁女士花了近两万元网购了一条翡翠项链,收到货后发现并不满意,随即通过某寄件平台小程序下单寄件退货,并支付了11.9元运费。
上海市松江区人民法院法官 何积华:原告丁女士回忆的情况是她当时叫了快递员上门取货,她把东西放在原来的盒子里,在外面随便加了一个包装盒,然后要求快递员取走。快递员取件的时候也没有过多询问,也没有过多查看,直接就拿走了。
十几天后丁女士通过寄件平台查看快件情况,才发现物流消息一直未更新。丁女士向快递公司询问情况,揽收快递员表示多次寻找一直没找到丁女士寄出的快件。
上海市松江区人民法院法官 何积华:丁女士通过查找监控,投诉各种方法都使用了,甚至报警,但是都没有找到这样的快递,找不到之后双方就发生了争议,到底赔不赔、赔多少钱的问题。
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